Онлайн консультация

С помощью данного модуля mod_faq можно будет полностью формировать списки частых вопросов и ответов по услугам компании. Первоначально посетитель заполняет форму с вопросом, где вводит данные:

  1. ФИО;
  2. Вопрос;
  3. Флажок «Получить уведомление при поступлении ответа на вопрос»;
  4. e-mail, куда выслать уведомление при поступлении ответа.

После сохранения на сайте вопроса администратору сайта отправляется электронное письмо-уведомление, что поступил новый вопрос.
Администратор сайта переходит по ссылке из письма и отвечает на вопрос. Также он выбирает, в какой рубрике (группе) данный вопрос появится. После того, как администратор ответил на вопрос, вопрос вместе с ответом появляется в заданной рубрике.

    • Назначение

    Ресурс нужен для создания на сайте раздела часто задаваемых вопросов и ответов на них.

    • Общее описание

    Позволяет создавать темы (т.е. группы вопросов),добавлять вопросы-ответы, управлять вопросами-ответами. Вопросы-ответы могут классифицироваться по группам.
    /images/pm/cms_faq_glavnai.gif

    • Специфические свойства

    "Группа"
    Позволяет задать ту группу вопросов-ответов, которая будет выводиться на этой странице.
    /images/pm/cms_faq_edit.gif

    • Специфические операции

    Управление вопросами

    С помощью этой операции происходит управление вопросами.
    1. Группы вопросов
    2. /images/pm/cms_faq_group.gif

      Отображается список всех групп вопросов. Включением флажка активизируем необходимую группу.Для каждой группы можно редактировать её свойства:
      • Название
      • Описание
      • Показывать подгруппы
      /images/pm/cms_faq_group_cvoic.gif
    3. Действия
      • Добавить группу вопросов
      • Позволяет формировать иерархический каталог групп вопросов. При добавлении группы вопросов система запросит имя новой группы:
        /images/pm/cms_faq_ngroup.gif
      • Удалять группу вопросов, имеет параметр "сохранить вопросы", т.е. при удалении группы вопросы из нее перенесутся в родительскую группу.
    4. Добавление вопроса
    5. Позволяет редактировать существующие вопросы и создавать новые.
      /images/pm/cms_faq_nvoproc.gif
      • Приоритет - задается позиция в списке вопросов;
      • Видимость - если флажок снят, то вопрос-ответ не показывается;
      • Группа - выпадающее меню групп, из которого можно выбрать группу, в которую добавится вопрос;
      • Вопрос-html - текст, содержащий вопрос;
      • Ответ-html - текст, содержащий ответ;
      • Таблица вопросов:
        • id
        • Дата - дата создания вопроса;
        • Приоритет - задается при создании вопроса;
        • Видимость - ссылка, которая показывает будет ли вопрос-ответ отображаться в списке при просмотре страницы;
        • "Active" - флажок, который определяет к какому вопросу-ответу будут применяться операции.
        • Кликом по соответствующей ссылке вопрос открывается для редактирования
        • Действия над вопросами:
          1. Cut - вырезаются в буфер;
          2. Paste - вставляются из буфера;
          3. tougle view - переключается видимость(в форме выбора) для выделенных вопросов;
          4. Delete - удаляются.
          5. При помощи этих действий вопросы-ответы переносятся из одной группы в другую.