Рассчитайте стоимость личного кабинета на вашем сайте on-line

  • Функционал
  • Техническая документация
  • Дизайн
  • Бюджет и коммерческое предложение
Помощь
Перед тем, как приступать к работе с калькулятором личного кабинета на вашем сайте, ответьте на несколько вопросов:
  1. Какие роли пользователей будут в личном кабинете?
    Часто ролей бывает всего две: клиент и менеджер компании. Но в вашем случае это могут быть партнер, руководитель компании, подрядчик по услугам или поставщик ваших товаров и т.д.
  2. Что будет видеть и делать пользователь каждой роли?
    Важно выявить типовые интерфейсы и задачи для каждой роли.
Выберите функционал в виде блоков из списка на вкладке "Функционал". Внутри каждого блока отметьте только те функции, которые нужны именно вашему проекту. Наши текстовые подсказки и примеры картинок функционала помогут Вам определиться с решением.

Затем укажите  уровень проработки технического задания и вариант дизайна вашего личного кабинета. В итоге Вы получите стоимость создания вашего личного кабинета на вкладке "Итого". Также Вы можете скачать наше коммерческое предложение на разработку личного кабинета в виде pdf-файла.
Итого:
⃏

  • Выберите требуемый функционал

    Навигация, стартовая страница, новости личного кабинета
    Регистрация, авторизация и профиль пользователя личного кабинета
    Идентификация пользователя и цифровая подпись в личном кабинете
    Реквизиты, договор(а), лицевые счета, отчетные документы, платежи по договорам
    Дополнительные сервисы личного кабинета
    Обмен данными из вашего офиса
    Компания, сотрудники, HR, документы, бизнес-процессы
    Бонусная программа
    Список услуг, оплата услуг
    Персональный менеджер, онлайн-чат, обработка запросов (заявок на услуги), переписка с менеджером
    Для партнеров
    Для менеджера
    Сервисы по аренде помещений, площадей, недвижимости
    Доставка товаров и грузов, расчет суммы доставки
    Интернет-магазин внутри личного кабинета (система заказа постоянными клиентами)
    Публикация клиентом своих товаров и услуг (marketplace)
    Специализированные сервисы
    Для клиента страховой компании
    Инвестиционная деятельность
    Для клиента факторинговой компании
    Для клиента фитнес-клуба
    Для туристического бизнеса
    Сопровождение созданного нами личного кабинета на нашем серверном оборудовании и силами наших сотрудников
    Для клиента девелоперской / строительной / управляющей компании
    Для трейдера нефтепродуктами
    Вы не выбрали ни одного функционального элемента. Без функциональных элементов страница не имеет смысла. Применен функционал по умолчанию.

    Навигация, стартовая страница, новости личного кабинета

    Этот раздел отвечает за общие свойства личного кабинета. В нем Вы можете указать, что будет видеть ваш клиент на стартовой странице личного кабинета, какие функциональные элементы будет содержать общий шаблон личного кабинета.
    Данная работа необходима для личного кабинета любого типа, так как в нём обязательно присутствуют меню навигации, а также верхняя и нижняя части страниц личного кабинета
    Данная работа необходима для личного кабинета любого типа. Всегда необходимо проектировать, что на каких страницах будет видеть клиент вашего личного кабинета
    Необходим для очень сложных по структуре личных кабинетов
    Необходимо для осуществления навигации по сложной структуре страниц личного кабинета
    Вы можете показывать анонсы рекламных кампаний для своих постоянных клиентов. Клиенты лишний раз увидят ваше предложение и воспользуются им
    Публикуются новости только для пользователей личного кабинета. Новости могут быть доступны только после авторизации, так и иметь открытый характер
    Это могут быть статьи для внутреннего пользования вашими клиентами, инструкции для клиентов
    В данном разделе Вы сможете опубликовать частые внутренние вопросы-ответы, которые часто возникают у ваших клиентов
    Служит для проведения опросов ваших клиентов в личном кабинете
    Список новостей или статей в личном кабинете. Страница просмотра новости.
    Необходимо для учета статистики личного кабинета
    Вывод виждетов страниц вашей компании в социальных сетях
    Данный функционал необходим, если вы оказываете услуги или продаете товары для клиентов, говорящих на разных языках

    Регистрация, авторизация и профиль пользователя личного кабинета

    Клиент вводит свой сотовый телефон и код авторизации, полученный им через СМС на сотовый телефон. Система проверяет сотовый телефон среди активных клиентов и высылает на него код авторизации
    Пользователь личного кабинета может изменять информацию о себе: ФИО (поддержка 152-ФЗ), телефон, email, фотографию, а также пароль для входа в личный кабинет
    Производится по логину и паролю. Процедура восстановления пароля
    Пользователь при регистрации указывает имя, телефон, email и регистрируется в личном кабинете, получая доступ к функциям личного кабинета
    Пользователь вводит свой сотовый телефон, на который приходит СМС с кодом. После удачного ввода кода из СМС система предлагает ввести новый пароль для пользователя. Затем происходит обновление пароля и переход на главную страницу личного кабинета
    Авторизация клиента в личном кабинете через аккаунт в социальных сетях. В дальнейшем клиенту не нужно будет помнить пароль в личный кабинет. Он сможет авторизоваться в личном кабинете, будучи авторизованным в социальной сети
    Данный сервис позволяет получить от портала государственных услуг данные реального физического лица, регистрируемого пользователем. Таким образом, в личном кабинете есть лишнее подтверждение реального клиента и правильности его паспортных данных
    Введение двухфакторной авторизации позволит защитить данные вашего клиента от несанкционированного доступа. Код доступа высылается на мобильный телефон пользователя
    Введение двухфакторной авторизации позволит защитить данные вашего клиента от несанкционированного доступа. Код подтверждения высылается на электронный адрес авторизуемого пользователя
    После трех или более неудачных попыток входа в личный кабинет система предлагает посетителю ввести кодовое слово, изображенное на рисунке для защиты от роботов, подбирающих пароль (ботов)
    Формируется внутренний журнал оповещений пользователя личного кабинета о событиях в системе, непосредственно его касающихся (пример: «Заказ №123 выполнен», …). В случае наличия новых непрочитанных системных сообщений иконка системных сообщений в интерфейсе личного кабинета сигнализирует пользователю личного кабинета об этом
    При регистрации пользователя в личном кабинете (ЛК) на сервер ЛК отправляется запрос на уникальность телефона пользователя в качестве логина в ЛК. Сервер ЛК может произвести дополнительный запрос в программное обеспечение (ПО) вашей компании на предмет наличия в нем контактного лица с таким же сотовым телефоном. Если такое контактное лицо есть в ПО вашей компании, то пользователю предлагается привязать себя к существующему контактному лицо путем подтверждения кода из СМС. В результате в ЛК может загрузить из ПО вашей компании историю контактного лица до его регистрации в личном кабинете.
    Клиент вводит свой ИНН и номер договора. Система проверяет сочетание данных и при совпадении их производится проверка количества представителей клиента в личном кабинете. Если представителей клиента система просит ввести адрес электронной почты пользователя. Пользователю на электронный адрес отправляется ссылка, при клике по которой пользователь автоматически авторизуется в личном кабинете.
    Обеспечение усиленных процедур защиты персональных данных вашего клиента в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" №ФЗ-152. Публикация соглашения о защите персональных данных в интерфейсах личного кабинета. Обеспечение механизма получения согласия клиента личного кабинета на обработку его персональных данных.
    Обеспечение процедур защиты персональных данных вашего клиента в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" №ФЗ-152. Публикация соглашения о защите персональных данных в интерфейсах личного кабинета. Обеспечение механизма получения согласия клиента личного кабинета на обработку его персональных данных.

    Идентификация пользователя и цифровая подпись в личном кабинете

    При добавлении контактного лица в личном кабинете (ЛК) сервер ЛК отправляет запрос на уникальность паспортных данных контактного лица в программное обеспечение (ПО) вашей компании. Если такое контактное лицо есть в ПО вашей компании, то пользователю предлагается привязать контактное лицо к существующему контактному лицу
    Многошаговый механизм получения вашим клиентом простой цифровой подписи в личном кабинете. В дальнейшем пользователь сможет подписывать документы и заявки сразу в личном кабинете
    Механизм использования вашим клиентом простой цифровой подписи в личном кабинете для подписи документов и заявок
    Блок соглашения на обработку персональных данных текущего пользователя (СОПД). Если СОПД есть в системе, то выводится сообщение о его наличии. Пользователь после заполнения личных данных должен скачать заполненный бланк СОПД, распечатать и подписать его, а копию поместить в область загрузки файла копии. После факта загрузки файла копии СОПД у пользователя активируется кнопка подписи СОПД при наличии цифровой подписи
    Усиленная квалифицированная электронная подпись подтверждается сертификатом от аккредитованного удостоверяющего центра и во всех случаях приравнивается к бумажному документу с «живой» подписью. Может использоваться вашим клиентом для подписания документов и заявок в личном кабинете
    Проверка данных физического или юридического лица по базе данных недействительных паспортов, по перечню организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, по списку лиц в отношении которых действует решение Комиссии о замораживании (блокировании) принадлежащих им денежных средств или иного имущества

    Реквизиты, договор(а), лицевые счета, отчетные документы, платежи по договорам

    При добавлении юридического лица в личном кабинете (ЛК) сервер ЛК отправляет запрос на уникальность юридического лица в программное обеспечение (ПО) вашей компании по ИНН. Если юридическое лицо (партнер, контрагент) с таким ИНН есть в ПО вашей компании, то пользователю предлагается стать контактным лицом этого юридического лица в системе
    Клиент заполняет свои реквизиты для заключения договора, прикрепляет файлы реквизитов, копии уставных документов, после чего данные автоматически отправляются в систему управления компании. Либо на основе предоставленных данных менеджер формирует договор.
    Клиент заполняет свои реквизиты для заключения договора, после чего автоматически формируется номер данного договора. У клиента есть возможность скачать договор в виде Microsoft Word файла для его распечатки и доставки подписанных оригиналов в офис компании
    После заполнения информации по договору он переводится в состояние "Проверка менеджером". Менеджер после проверки договора меняет статус на "Готов к подписанию". Клиент подписывает договор со своей стороны и доставляет оригиналы в компанию, менеджер меняет статус договора "На подписании". Подписан договор со стороны компании, смена менеджером статуса договора на "Активен" со сроком действия договора.
    Выводится список договоров клиента с фильтром по состоянию и номеру договора
    Клиент в личном кабинете видит онлайн остаток на своем лицевом счету. Остаток может формироваться автоматически из программного обеспечения компании, например, 1С, либо вестись внутри личного кабинета
    Данный сервис позволяет получить от сервиса СПАРК или Контур-Фокус сведения о регистрации в государственных органах: реквизиты компании, её патенты, лицензии, товарные знаки, владельцы, дочерние компании, филиальная сеть, руководство. Оформляя договор, заказчик подключается к сервису, самостоятельно предоставляя исполнителю учётные данные в сервисе
    Ваш клиент самостоятельно или клиентский менеджер смогут заполнить сложную, многостраничную анкету. После сохранения анкеты в базе данных пользователь может автоматически сформировать файл (Microsoft Word, Microsoft Excel, PDF) анкеты для распечатки по заранее созданному шаблону, например, в качестве приложения к договору
    Клиент переходит для оплаты счета или договора банковской картой (личная или корпоративная) на сайт банка. После выполнения оплаты пользователь возвращается в личный кабинет. Сервер личного кабинета проверяет результат онлайн оплаты и передает информации об оплате в учетное программное обеспечение компании. Согласно 54-ФЗ в ОФД производится регистрация электронного кассового чека (если компании не предоставляет услуги ОФД).
    Клиент может самостоятельно выписать себе счет на оплату. В зависимости от выбранного способа оплаты клиент распечатывает счет на оплату или квитанцию на оплату при безналичном перечислении через банковский перевод. При наличии онлайн платежей он переходит на сайт платежной системы или банка для онлайн-оплаты. Возможность выписать счет на произвольную сумму или по определенной отгрузке клиенту
    При заходе в личный кабинет пользователь видит сумму и дату следующего по графику платежа
    Оформление клиентом запроса на отсрочку платежа. Согласование запроса менеджером. Передача менеджером запроса руководству при отсутствии полномочий
    Клиент оформляет заявку на возврат денежных средств с указание из реквизитов счета на получение возврата. Запрос согласовывается с руководством и выполняется бухгалтерией
    Клиент в своем личном кабинете видит список отчетных документов из 1С компании или другого учетного программного обеспечения. У клиента есть возможность распечатать документ в виде pdf файла или оформить запрос на повтор оригиналов документов
    Клиент по каждому договору видит график оплат. Это важно для договором с периодическими оплатами: кредитные, лизинговые, ипотечные. На стартовой странице личного кабинета, например, можно выводить дату и сумму следующего планового платежа по каждому договору. График платежей обычно импортируется из управляющего программного обеспечения компании
    Рейтинг выстраивается в зависимости от количества дней просрочки по договору
    Возможности выгрузить в файл формата Excel платежей по договору: дата, сумма, назначение платежа, сумма полачено, дата оплаты
    В личном кабинете вводится список продуктов (услуг, тарифов) для клиентов. Представитель клиента в личном кабинете видит лимит на каждый продукт, который компания предоставляет клиенту.

    Дополнительные сервисы личного кабинета

    Пользователь управляет своей подпиской на списки рассылки
    Автоматическая ретрансляция новостей, статей или промо-акций в социальных сетях. Вы публикуете новость в личном кабинете, а она автоматически появляется в вашей ленте в социальной сети
    Публикация текущий промо-акций компании в личном кабинете вашего клиента. Ограничение показа по заданному периоду действия акции. У каждой акции флажок "Показать в слайдере" позволяет показывать акцию в виде рекламного баннера.
    Пользователь после ознакомления с промо-акцией компании жмет кнопку "Я участвую", тем самым подписывается на данную акции. Менеджер компании может посмотреть список подписчиков на акцию
    Отправка пользователю личного кабинета СМС сообщений при наступлении разного рода событий: смена состояния заказа, зачисление денежных средств и т.д. Также клиентам можно рассылать напоминания о необходимости сделать то или иное действие: внести очередной платеж, состояние лицевого счета и т.п.
    Отправка пользователю личного кабинета сообщений при наступлении разного рода событий: смена состояния заказа, зачисление денежных средств и т.д. Также клиентам можно рассылать напоминания о необходимости сделать то или иное действие: внести очередной платеж, состояние лицевого счета и т.п.
    Пользователь видит поделенный на разделы список файлов для скачивания. Файлы доступны только авторизованным пользователям личного кабинета
    В системе производится организация данных и бизнес-процессов для работы в рамках одного личного кабинета с разными сайтами личного кабинета. Например, это могут быть разные бренды, которые представляет холдинг.
    После того, как лид в CRM переходит в сделку, CRM оповещает сервер личного кабинета. На сервере регистрируется пользователь личного кабинета, и ему в СМС отправляется ссылка на вход в личный кабинет

    Обмен данными из вашего офиса

    Интеграция личного кабинета с программным обеспечением (ПО) вашей компании (1С, ваше внутреннее управляющее программное обеспечение). Это может быть обмен по протоколу SOAP, через промежуточную базу данных, через обмен файлами по заранее проработанному протоколу
    Современный протокол обмена между информационными системами. Мы организуем конвейер задач для связи программным обеспечением офиса компании.
    Современный протокол обмена между информационными системами. Мы организуем конвейер задач для связи программным обеспечением офиса компании.
    Менеджер в 1С (или другой ПО компании) редактирует профиль клиента с указанием флажка "Доступ в личный кабинет". По окончании редактирования клиента ПО компании автоматически отправляет данные о клиенте в личный кабинет. Личный кабинет обновляет данные о клиенте, в том числе активирует / деактивирует доступ контактных лиц клиента в личный кабинет
    Автоматический импорт из программного обеспечения вашей компании на сервер личного кабинета информиции о контрагенте по завершении редактирования его в ПО вашей компании
    Автоматический импорт из программного обеспечения вашей компании на сервер личного кабинета списка контрагентов по договорам
    Сформированная в личном кабинете заявка на услуги (заказ товара) автоматически передается в программное обеспечение компании и сохраняется в нем в виде заказа клиента (заказа-наряда)
    В программном обеспечении вашей компании меняется заявка на услугу (сумма, статус, срок, дополнительные параметры). Программное обеспечение вашей компании передает эту информацию на сервер личного кабинета. Личный кабинет меняет заявку в списке пользователя, формирует уведомление об изменении заявки во внутренней системе уведомлений пользователю и/или отсылает пользователю сообщение на электронный адрес или СМС
    Пользователь в личном кабинете может выписать счет на оплату. Счет передается в программное обеспечение компании
    Подключение сервера личного кабинета к шлюзу платежной системы
    Импорт древовидного каталога товаров, номенклатуры, картинок товаров, остатки (с распределением по складам), цены
    Экспорт каталога товаров из древовидного каталога товаров из личного кабинета. Разделы, номенклатура, остатки (с распределением по складам), цены. Получателями информации являются публичный сайт компании и другие сервисы
    Счета, накладные, акты, счета-фактуры, универсальные передаточные документы, оплаты от клиента передаются на сервер личного кабинета из программного обеспечения вашей компании только по запросу пользователя. Таким образом, передается только нужная для пользователей часть информации
    Печать акта сверки в PDF файл
    Импорт из публичного сайта компании, CRM, 1С и другой информационной системы информации о заказах товаров компании
    Мы производим первоначальный импорт договоров из программного обеспечения вашей компании на сервер личного кабинета. В дальнейшем мы программируем обмен, благодаря которому при добавлении или редактировании договора в программном обеспечении вашей компании информация о нем передается на сервер личного кабинета. Сервер личного кабинета проверяет пользователей, для которых необходима информация по договорам. Если такие пользователи в списке пользователей личного кабинета отсутствуют, информация о договоре на сервере личного кабинета не сохраняется. В случае, если найдены пользователи, для которых нужна информация по договорам, данная информация сохраняется на сервере личного кабинета
    Автоматический импорт товаров с ценами и остатками из файлов типа XML, Miscosoft Excel, CSV
    Современный протокол обмена между информационными системами
    Современный протокол обмена между информационными системами
    Современный протокол обмена между информационными системами. Мы организуем конвейер задач для связи программным обеспечением офиса компании.
    Современный протокол обмена между информационными системами. Мы организуем конвейер задач для связи программным обеспечением офиса компании.
    Организация в информационном периметре организации сервера взаимодействия с сервером личного кабинета, который находится за информационным периметром компании. Обеспечение безопасности персональных данных клиентов компании. Использование промежуточной базы данных для получения корпоративной информации

    Компания, сотрудники, HR, документы, бизнес-процессы

    Интеграция личного кабинета с программным обеспечением (ПО) вашей компании (1С, ваше внутреннее управляющее программное обеспечение). Это может быть обмен по протоколу SOAP, через промежуточную базу данных, через обмен файлами по заранее проработанному протоколу
    Структура отделов в виде дерева головных и подчиненных отделов. Начальник каждого отдела.
    Структура отделов в виде дерева головных и подчиненных отделов. Начальник каждого отдела.
    В 1С (или другом программном обеспечении) менеджер редактирует контактное лицо партнера (клиента). По окончании редактирования контактного лица данные о нем передаются на сервер личного кабинета, включая роль контактного лица. В соответствии с присвоенной пользователю ролью ему выдаются права в личном кабинете на выполнение действий или доступ к документам. Например, менеджер работает только с заказами на услуги, а директор может видеть и счета на оплату, и взаиморасчеты и т.д.
    Пользователь работает с реестром документов компании. Документы пользователю доступны с учетом его текущих прав доступа, основанных на структуре отделов компании. Пользователь может заказать обработку доступного ему документа в заявке.
    Управление списком заказчиков, у которых работают сотрудники в качестве внешних исполнителей. Добавление, Редактирование, блокировка.
    Управление списком сотрудников, работающих у заказчика по временной схеме. Добавление, Редактирование, блокировка.
    Возможность оформления сотрудником заявления кадрового характера (больничный, отпуск, отгул, командировка, служебная поездка, материальная помощь, ДМС, ...). В зависимости от типа запроса сотрудник вводит соответствующие типу запроса поля. Автоматическое формирование печатной формы в зависимости от типа оформленного запроса. Возможность прикрепления сканированной фотографии распечатанной формы запроса с подписью сотрудника или дальнейшей подписи сотрудником запроса простой или квалифицированной электронной подписью.
    В зависимости от типа оформленного сотрудником запроса (заявление на отпуск, ...) заявления кадрового характера и последующего подписания запроса запускается бизнес-процесс одобрения запроса ответственными лицами, включая заказчиков, которым персонал может предоставляться по временной схеме. Для каждого ответственного в цепочке бизнес-процесса обработки запроса возможность акцептовать запрос, отклонить запрос с комментарием, прочитать инструкцию по текущему шагу в бизнес-процессе (разъясняется, что от ответственного требуется на данном этапе: "поставить подпись, предоставить сотрудника на замену, ....")
    Типы приказов. Список приказов. Добавление, редактирование черновика приказа. Список для уведомления о приказе. Механизм согласования приказа и уведомления о нем (бизнес-процессы). Утверждение приказа с отметкой в учетной карточке сотрудника. Выгрузка печатной формы приказа в формат Microsoft Word
    Получение данных из управляющего программного обеспечения (1С, ...). Коэффициенты выработки и качества с графиками, сравнение со средними по компании и участку. Выполнение плана по участку и заводу в целом. Акты несоответствия. Премия. График работы, простоев, прогулов. Приказы. Медосмотры. Квалификационные экзамены. Данные о нормах выработки, КТУ. Данные о предоставленных отпусках. График смены на год. Охрана труда и промышленная безопасность. Меню столовой. Летние оздоровительные лагерях, путевки и другие социальные вопросы.
    Получение данных из управляющего программного обеспечения о списке задач сотруднику. Возможность сотрудником просмотра списка задач и каждой задачи отдельно. Смена состояния задачи сотрудником. Переписка по задаче
    Возможность подписи сотрудником кадровых документов при подаче самим сотрудником или согласовании документа, касающегося самого сотрудника.
    Программирование взаимодействия сервера личного кабинета через API с сервисом по электронной подписи

    Бонусная программа

    Ведение остатка на бонусном счету клиента. Механизм начисления и списания бонусов клиента
    История начислений и трат бонусов клиента
    Список бонусных карт со статусами каждой карты. Возможность блокировки / разблокировки карты.
    Заказ можно оформить на сумму бонусов, не превышающую остаток на бонусном счету

    Список услуг, оплата услуг

    У клиента есть возможность посмотреть общий список услуг. Список может содержать два и более уровней вложенности. Клиент может подробно ознакомиться с каждой услугой
    Клиент в личном кабинете оформляет заказ на услугу. Результат формы отправляется на электронную почту менеджерам. Доступен онлайн список заказов. Возможна интеграция с Битрикс24 в виде лида в CRM
    Клиент в личном кабинете оформляет заявку на услугу. Доступен онлайн список заявок. Страница просмотра заявки. У клиента есть возможность выбрать одно из коммерческих предложений, формируемые менеджером по заявке в CRM
    Клиент в личном кабинете оформляет заказ на услугу. Результат заказа формируется в виде готового бланка заказа. Это может быть страховой полис, бланк заказа медицинских анализов, сложная печатная форма подачи заявления
    Формирование каталога услуг и тарифов на услуги. Клиент видит текущий список услуг, оказываемых ему. У клиента есть возможность самостоятельно менять текущий список услуг и переходить на оплату услуги. При активации услуги в личном кабинете компания может автоматически включать предоставление сервиса по услуге
    Клиент может оставить отзыв об услуге компании, тем самым формирую обратную связь по ней
    Публикация в личном кабинете калькулятора услуги с возможностью последующего заказа услуги, например, предоставление кредита, лизинга или услуг страхования. Возможность распечатать коммерческое предложение на основе расчета калькулятора
    Публикация в личном кабинете калькулятора услуги с возможностью последующего заказа услуги, например, предоставление кредита
    С учетом требований 54-ФЗ к онлайн кассам
    Публикация в личном кабинете пользователя расписания работы специалистов (дата, специалист, кабинет). Возможность оформить запись на прием к специалисте. Отображение текущего списка записей на прием к специалистам и просмотр своей записи на прием.
    Публикация в личном кабинете пользователя или на публичном сайте расписания приема специалистов или свободным кабинетов. Возможность оформить запись на прием к специалисту. Отображение текущего списка записей на прием к специалисту и просмотр записи на прием. Это может быть парикмахерская, автосервис, и т.п.
    Часто бывает в компании есть сквозной список заявок на оказание услуг. Клиент может самостоятельно оформить заказ следующего номера заявки или заказа для дальнейшей работы с этой заявкой

    Персональный менеджер, онлайн-чат, обработка запросов (заявок на услуги), переписка с менеджером

    Данный блок предоставляет возможность организовать в личном кабинете на вашем сайте систему обработки заявок от клиентов. Клиенты подают заявки через личный кабинет. Это могут быть заявки на обслуживание арендаторов, поручения на выполнение операций в инвестиционной компании и т.п. Заявки могут быть различных типов, содержать разный набор полей ввода. Клиент и менеджер могут получить печатную форму каждой заявки.
    Пользователь видит фамилию и имя своего персонального менеджера, его телефон и адрес электронной почты. При подключенной в личном кабинете системе онлайн-чата у пользователя есть возможность переписки с менеджером внутри личного кабинета
    Ваши клиенты смогут оставлять заявку, чтобы Вы им позвонили
    Организация службы техподдержки пользователей, прием запросов пользователей с сайта и e-mail, назначение ответственных, определение уровня поддержки - SLA (Service Level Agreement)
    Всплывающая форма обратной связи на всех страницах личного кабинета, когда ваш клиент может инициировать чат с менеджером вашей компании
    Разные типы заявок, формирование собственной формы для каждого типа заявки, состояния заявок, уведомления и смене состояния заявки, СМС подтверждение подписи заявки клиентом
    Введение ролей обработчиков заявок, формирование очередности обработки каждого типа заявки каждой ролью, выполнение бизнес-процессов
    Распределение сообщений клиентов по менеджерам. Отслеживание максимального времени неответа на сообщение и сигнализация начальнику отдела. Выставление клиентом оценки ответу менеджера. Формирование рейтинга менеджеров по качеству (оценки клиентов)
    Подпись заявок клиентом с помощью дополнительного ввода пароля, через код из SMS
    Подпись заявок клиентом с использованием усиленной квалифицированной подписи
    Формирование печатных форм для каждого типа заявки в виде файлов PDF, Microsoft Word или Microsoft Excel
    Формирование отчета за период количества обработанных запросов
    Клиенту ведение переписки с персональным менеджером в виде онлайн чата

    Для партнеров

    Партнер регистрируется в личном кабинете. Получает ссылку или код для активации партнерской программы. Клиент при получении услуги переходит по ключевой ссылке или вводит код партнера. Система фиксирует данное событие, и клиент в системе регистрируется как субклиент партнера. Партнер может смотреть начисления за действия своих клиентов (просмотр информации, заказ на сайте) в виде процентов от покупок или начисления баллов
    Организация роли "Партнер" и предоставление доступа к информации только для партнеров
    Партнер в личном кабинете управляет списком своих клиентов с фильтром. Возможность просмотра и редактирования своего клиента
    Партнер может смотреть список заказов своих субклиентов, просмотр каждого заказа своего субклиента и возможность сформировать файл бланка заказа
    Партнер может смотреть список своих новостей портала, добавлять и редактировать новость. Новость после добавления или редактирования проходит процедуру модерации администратором портала
    Выпуски рассылки. Добавление, редактирования выпуска. Отправка выпуска партнерам.

    Для менеджера

    Список клиентов с фильтрацией по менеджеру. Возможность управления контрагентами клиента. Управление представителями клиента (пользователями личного кабинета)
    Выводится список договоров клиента с фильтром по состоянию и номеру договора
    Менеджер может менять состояние заявки, прикреплять один или несколько файлов к заявке, вести переписку с клиентом по заявке
    Копии документов в виде pdf-файлов по каждому клиенту
    Копии документов отправляются на почту каждому клиенту. Документы прикрепляются к каждому электронному сообщению в виде вложений pdf-файлов
    Управление списком отделов (департаментов) компании. Выстраивание подчиненности департаментов. Установка начальников департаментов
    Управление списком сотрудников компании. Распределение по отделам (департаментам). Вычисление, кто непосредственный начальник сотрудника
    Формирование но основе распределения сотрудников по отделам (департаментам) файла штатного расписания для последующей печати
    Список клиентов. Фильтрация по менеджеру, состоянию. Поиск по наименованию. Распределение клиентов по менеджерам. Клиентский менеджер по умолчанию
    Список клиентов с фильтрацией по филиалу. Возможность привязки клиента к нескольким филиалам
    Возможность просмотреть и экспортировать данные клиентов с остатками на их лицевых счетах. Сортировки списка по величине задолженности или оборотам.

    Сервисы по аренде помещений, площадей, недвижимости

    Оформление арендатором запроса арендодателю на смену офисного помещения
    Вызов специалиста (IT, сантехник, электрик, ...). Оформление арендатором запроса арендодателю на вызов профильного специалиста
    Оформление арендатором запроса арендодателю на ввоз / вызов товарно-материальных цееностей
    В личном кабинете арендатора есть раздел передачи показаний счетчиков, где можно внести значение счетчика и просмотреть историю переданных показаний. Арендатор периодически должен вносить значения счетчиков, указывая дату подачи показаний. Период подачи должен быть прописан в договоре аренды. Внесенные показания проходят внутреннюю проверку в кабинете на корректность значения (меньше предыдущего, слишком большое, не пустое). После проверки, но перед сохранением показаний должен быть вопрос о подтверждении ввода значений и даты. После того, как арендатор подтверждает внесенные данные изменить их уже нельзя
    В личном кабинете арендатора есть раздел передачи значений товарооборота. Арендатор вносит период подачи и значения товарооборота. Все внесенные значения товарооборота проверяются на корректность (меньше предыдущего, слишком большое, не пустое). После проверки, но перед сохранением показаний должен быть вопрос о подтверждении ввода значений и даты. После того, как арендатор подтверждает внесенные данные изменить их уже нельзя
    Оформление арендатором запроса арендодателю на аренду переговорных комнат или конференц-зала
    Оформление арендатором запроса арендодателю на разовый пропуск посетителю или постоянный пропуск сотруднику
    Оформление арендатором запроса арендодателю на изменение тарифа по клинингу
    Оформление арендатором запроса арендодателю на разовый пропуск посетителю или постоянный пропуск сотруднику
    При заходе в личный кабинет пользователь видит даты ввода показаний счетчиков ресурсов (электроэнергия, тепло, вода), а также данных товарооборота арендатора
    Ведение списка помещений (площадей) по аренде с указанием дополнительных свойств помещения: номер, площадь, корпус, этаж, история изменений коммерческих условий по аренде. Синхронизация списка помещений с управляющим программным обеспечением арендодателя

    Доставка товаров и грузов, расчет суммы доставки

    Отслеживание своего груза, например, клиентом транспортной компании
    Расчет суммы за доставку производится по предоставленному компанией алгоритму. Часто сумму доставки считает программное обеспечение компании и передает онлайн в личный кабинет клиенту
    Каждый этап содержит информацию: дата начала доставки, срок доставки, тип груза, вес, количество мест, количество машин, откуда, куда, заказчик, плательщик, подрядчик, груз, лицо координатор
    Фильтр списка: откуда, куда, опасный груз, негабарит
    Начальный пункт, конечный пункт, количество груза (контейнеров, вагонов), тип груза, тип транспорта, график подачи (желаемая дата, график подачи, ритмичность)
    После обработки менеджером заявки клиента, заявка попадает в список заявок для подрядчиков. Подрядчики в ответ на заявку формируют коммерческое предложение на выполнение заявки. Менеджер определяет победителя среди подрядчиков и передает исполнение заявки подрядчику
    Фильтр списка: откуда, куда, опасный груз, негабарит, дата начала доставки, срок доставки
    Менеджер в системе меняет состояние заявки. Уведомления клиенту и возможно подрядчику по доставке
    Интерфейс менеджера логистики, который распределяет список доставок товаров клиентам по машинам, водителям, датам доставки. На карте отображаются текущее положения каждой машины компании, метки адресов доставок. По каждой доставке менеджер может посмотреть список товаров в ней, общий вес товара
    Интерфейс водителя, который получает список доставок в виде маршрутного листа на каждую дату. На карте отображаются текущее положения машины компании, метки адресов доставок. По каждой доставке водитель может посмотреть список товаров в ней, общий вес товара, отметить флажком факт начала разгрузки заказа, отметить флажком факт выполнения доставки с автоматическим закрытием заказа в личном кабинете клиента

    Интернет-магазин внутри личного кабинета (система заказа постоянными клиентами)

    Часто компания ведет учет товаров по характеристикам, и тогда в системе заказа пользователи личного кабинета имеют возможность выбирать товар по характеристикам с просмотром количества и возможностью купить
    Когда в разделах хранятся товары с разными свойствами, удобно, находясь в определенном разделе в фильтре товаров показывать свойства, присущие товарам этого раздела. Например, для жестких дисков это емкость в гигабайтах, а для монитора - диагональ в дюймах
    Система предварительных заказов позволяет дилеру в личном кабинете формировать отдельно каждый заказ для отдельного каждого своего конечного клиента. Для каждого предварительного расчета дилер может задать наименование клиента, телефон и адрес электронной почты. В карточке предварительного расчета дилер может: отменить его, если сделка с конечным клиентом не состоялась, распечатать, сформировать список товара с рекомендуемыми розничными ценами для вставки в свое коммерческое предложение, нажатием одной кнопки оформить заказ товара.
    На данном этапе клиент окончательно формирует список заказываемого товара, указывает способ оплаты и доставки. Если клиенты в системе распределены по филиалам, то оформляемый клиентом заказ попадает в обработку именно в тот филиал, к которому он прикреплен.
    На данном этапе клиент окончательно формирует список заказываемого товара, указывает способ оплаты и доставки
    Клиент в личном кабинете у заказа может выбрать команду "Сделать периодическим". Далее клиент указывает период в виде количества недель или месяцев, через который система сама оформляет заказ на данного клиента
    На данном этапе клиент окончательно формирует список заказываемого товара, указывает способ оплаты и доставки и указывает желаемую дату доставки. Через дополнительный механизм желаемая дата доставки согласуется с менеджером

    Публикация клиентом своих товаров и услуг (marketplace)

    Список товаров владельца торговой площадки. Фильтры, сортировки, древовидный каталог. Добавление, активация, деактивация, редактирование.
    На товарном портале после редактирования своего товара продавцом товар переводится в режим модерации, пока его не одобрит менеджер компании. Для менеджера по модерации товаров необходимо отдельное рабочее место, где он тратит минимум времени на вынесение решения: публиковать товар или нет
    Внутренний механизм рекламы товаров и услуг на товарном портале. Клиент заказывает у компании рекламу, и его товары на портале становятся в начало поиска
    Автоматическая публикация товаров продавца на портале при активации его. Снятие товаров продавца на портале при деактивации продавца
    Статистика просмотров объявлений с товаром партнёра. Просмотр статистики, сортировка по параметрам
    Система работы с отзывами и вопросами о товарах продавца.
    Механизм импорта остатков товаров из файлов CSV, Excel
    Список партнеров. Редактирование, активация, деактивация партнера. Статистика по партнерам в сводной таблице с фильтрами с сортировками. Просмотр партнера со статистикой по товарам партнера, заказов товаров партнера.
    Подсчет суммы вознаграждения агента (владельца торговой площадки) от созданных пользователями заказов. Отображение в разделе "Баланс": для администратора торговой площадки - балансы партнеров, в личном кабинете партнёра – статистика заказов с итоговой суммой комиссионных.

    Специализированные сервисы

    В интерфейсах ввода данных о физическом лице, юридическом лице, индивидуальном предпринимателе, оформления запросов на обслуживание у пользователя есть возможность отправить в личный кабинет один или несколько файлов. Данные файлы после обработки в форме ввода пользователем передаются в облачный сервис Заказчика
    В интерфейсе обработки заказа услуги сформирован список файлов для прикрепления к заказу. Пользователь прикрепляет эти файлы к заказу, заказ переводится в состояние "в обработке" с уведомлением менеджеру. Менеджер может добавить к заказу произвольное количество необходимых для прикрепления файлов, заказ переводится в состояние "ожидание от клиента информации" с уведомлением клиента. Как только клиент прикрепил к заказу все указанные менеджером файлы, заказ переводится в состояние "в обработке" с уведомлением менеджера.
    Вы заключаете или уже заключили договор с компанией-провайдером СМС-шлюза для отправки СМС сообщений. Нам передаётся документация от данной компании, и мы подключаем сервер личного кабинета к ПО СМС провайдера для отправки СМС сообщений
    Такими счетчиками могут быть счетчики электроэнергии, холодной воды, горячей воды
    Получение ККТ, регистрация и настройка ККТ, API по Интеграции, информация об используемом ОФД, история чеков
    Автоматическая загрузка курсов валют на сайт. Правила пересчета курса компании из официального курса ЦБ РФ.
    Личный кабинет в случае какого-либо события отправляет уведомления клиенту. Качественный личный кабинет имеет единый вид сообщений клиентам на email. Почтовое сообщение клиенту из личного содержит дополнительную информацию, что требует передачи информации в почтовый шаблон в виде его программирования
    Для выполнения функций в личном кабинете при его создании формируется список справочников. Каждый справочник содержит определенный набор полей с необходимым типом каждого поля. Распределение прав на администрирование справочников.
    Папки Входящие и Исходящие с дочерними подпапками в зависимости от типа сообщения. Фиксация факта прочтения сообщения пользователем. На каждый тип сообщения отдельный шаблон. Возможность пользователя согласиться с сообщением или отклонить с указанием причины отклонения. Прикрепление файлов к сообщению с возможностью скачать их из личного кабинета.
    Блок работы со строительными сметами. Импорт сметы в личный кабинет клиента. Формирование графика поставки материалов и оказания услуг по смете. Формирование графика оплат клиентом бюджета сметы. Отметка менеджером оказанных услуг и поставленных товаров с прикреплением фотографий по каждой позиции. Переход на оплату следующего этапа в графике оплат.
    Сервер личного кабинета фиксирует в журнале ключевые действия пользователей: авторизация, выход из ЛК, добавил заказ, просмотреть товар или что-то другое и так далее. У руководства есть возможность просмотреть историю действий пользователя в личном кабинете.
    Функционал личного кабинета для центра обработки данных. Интеграция с системой реестра услуг. Интеграция с биллинговой системой. Мониторинг оборудования
    Информация по объектам хранения (короб/дело/документ или иная сущность, имеющая уникальный штрих-код) в рамках установленных прав (сотрудник отдела/филиала может видеть только документы, имеющие отношение к нему). Поиск нужного объекта по номеру штрих-кода, контекстный поиск по названию в описи, дате передачи на хранение или иным параметрам. Заявки клиента на подбор, вывоз, доставку, уничтожение, перевод в электронный вид. Информирование о возможности уничтожения документов с истекшими сроками хранения (при наличии в описи графы со сроком хранения). Предложить клиенту при формировании заказа сравнить, что дешевле заказать доставку или сразу получить скан документа.
    В системе ведется реестр событий (типов), уведомления на которые может получать пользователь в личном кабинете., а также доступность события каждой роли пользователя в личном кабинете. Список методов доставки уведомлений в личном кабинете: email, Телеграм чатбот, push-уведомление в мобильное приложение, push-уведомление в браузер пользователя, sms. Пользователь в своем профиле в личном кабинете по каждому типу уведомления может выбрать один или несколько способов доставки уведомления.

    Для клиента страховой компании

    Сложная форма расчета страховой премии по страховой премии по услуге страхования. Клиент вводит массив параметров, система в зависимости от набора параметров по заранее заданному алгоритму вычисляет страховую премию
    Сложная форма ввода данных заявки на страховую услугу. Посетитель вводит свои данные, система в зависимости от набора параметров по заранее заданному алгоритму вычисляет страховую премию, регистрирует посетителя в качестве клиента
    Посетитель вводит свои данные в онлайн заявке, производит оплату страховой премии и получает страховой полис онлайн в виде .pdf файла
    Синхронизация данных с информационной системой страховщика

    Инвестиционная деятельность

    Группировка по категориям: валюты, криптовалюты, акции, биржевые фонды, индексы, товарные рынки
    Лицевой счет в разрезе по каждому инструменту с пересчетом по текущим курсам
    Графики купонных платежей. Купон ожидаемый, полученный, накопленный. Название, дата наблюдения, купон за период, сумма накопленных купонов, итого к выплате
    Механизмы импорта курсов в систему, хранение истории курсов покупки и продажи инструмента, расчет кросскурсов
    Возможность клиента сформировать в виде виджетов свои инструменты для инвестиций и торговли. Каждый виджет содержит: логотип, код, название, миниграфик истории, курс покупки, курс продажи. Клиент из виджета инструмента имеет возможность быстро оформить заявку на покупку/продажу инструмента. Онлайн обновление курсов инструментов.
    Список брокерских отчетов с фильтром. Пользователь может просмотреть отчет, скачать, подписать и отправить в инвестиционную компанию
    Список депозитарных отчетов с фильтром. Пользователь может просмотреть отчет, скачать, подписать и отправить в инвестиционную компанию

    Для клиента факторинговой компании

    Просмотр клиентом договора факторинга. Стороны по договору, условия договора, сроки действия.
    Список актов с фильтром по состоянию, покупателю, дате (период). Добавление и редактирование акта через веб-интерфейс.
    Возможность импорта акта уступки требования из файла Excel в заранее согласованном формате
    Отправка в работу акта уступки требования
    Если покупатель оплачивает одной суммой сразу несколько поставок продавца, у продавца в личном кабинете есть возможность распределить поступившую сумму по актам уступки, тем самым помочь компании-фактору с правильным погашение дебиторской задолженности продавца перед компанией-фактором
    В зависимости от условий договора клиента, условий платежей по операции, страхования актов уступки, типов покупателей, работ по обработке документов по каждой поставке каждая сделка разнится по уровню комиссии. У клиента в личном кабинете есть возможность получить развернутый отчет по начислениям комиссий за период.

    Для клиента фитнес-клуба

    Для туристического бизнеса

    Сопровождение созданного нами личного кабинета на нашем серверном оборудовании и силами наших сотрудников

    Авторизация клиента в личном кабинете через СМС. При численности в 10000 активных клиентов.
    Авторизация клиента в личном кабинете через СМС. При численности до 100 активных получателей сообщений.
    Авторизация клиента в личном кабинете через СМС. При численности в 10000 активных клиентов.
    Обеспечение круглосуточной технической поддержки работы личного кабинета небольшой сложности по электронной почте. Обеспечение технической поддержки работы личного кабинета по телефону и каналам передачи голосового и видео трафика с 10:00 до 18:00 московского времени во все дни, кроме субботы, воскресенья и общегосударственных праздничных дней.
    Обеспечение круглосуточной технической поддержки работы личного кабинета по электронной почте. Обеспечение технической поддержки работы личного кабинета по телефону и каналам передачи голосового и видео трафика с 10:00 до 18:00 московского времени во все дни, кроме субботы, воскресенья и общегосударственных праздничных дней.
    Написание unit-тестов для личного кабинета
    Написание документации для пользователя, администратора, фронт-разработчика, бэкэнд-разработчика
    В техническом задании составляется список событий, которые инициирует пользователь, производя действия в личном кабинете. Эти события фиксируются в определённом журнале событий и в дальнейшем могут стать инструментом для анализа действий пользователя в рамках личного кабинета, а также найти места в личном кабинете с низкой производительностью. В журнале фиксируются: идентификатор пользователя, IP-адрес, тип события, дополнительные параметры события, дата и время начала события, дата и время окончания выполнения события
    В техническом задании формируется список запросов от сервера личного кабинета к программному обеспечению вашей компании, а также обратных запросов, которые фиксируются в журнале запросов обмена информацией. В журнале фиксируются: инициатор запроса (ЛК или ПО вашей компании), дата и время начала запроса, тип запроса, входные параметры запроса, дата и время ответа, параметры ответа. Данный журнал помогает отлаживать взаимодействие сервера личного кабинета и программного обеспечения вашей компании, а также выявлять ошибки и узкие места производительности личного кабинета

    Для клиента девелоперской / строительной / управляющей компании

    Просмотр клиентом предложений по продаже объектов недвижимости. Поиск, отбор по критериям, сортировка.
    Просмотр клиентом предложения по продаже объекта недвижимости. Цена, варианты приобретения, условия ипотеки.
    Возможность клиентом добавления объекта недвижимости в Избранное
    Возможность клиентом зарезервировать объект недвижимости. Объект помещается в список сделок клиента в личном кабинете
    Клиент в личном кабинете видит список сделок с объектами недвижимости: объекты, статусы, суммы, уведомления.
    Клиент в личном кабинете видит полную информацию о сделке с объектом недвижимости: объект, статус, сумма, график платежей, уведомления. Возможность скачать текст договора. Возможность прикрепить к сделке сканированный вариант подписанного клиентом договора.
    Клиент в личном кабинете видит полную информацию о графике платежей по сделке с объектом недвижимости
    Клиент в личном кабинете совершает платеж по сделке с объектом недвижимости
    Клиент в личном кабинете видит динамику строительства объекта недвижимости
    Клиент в личном кабинете имеет возможность оформить запрос на выдачу ключей к приобретенному по сделке объекту недвижимости
    Клиент в личном кабинете имеет возможность внести оплату за услуги ЖКХ

    Для трейдера нефтепродуктами

    Клиенту. Данные об актуальных ценах нефтепродуктов на разных базисах (НПЗ), скачать декларации на топливо, скачать паспорта качества на топливо. Менеджеру. Ввод деклараций и паспортов качества на нефтепродукты в разрезе каждого базиса. Вывод клиенту цены нефтепродукта в базисе с учетом персональной скидки из 1С. Возможность менеджеру просматривать цены на нефтепродукты как в целом, так и для определенного клиента
    Быстрое оформление заказа на самовывоз или доставку топлива, при наличии свободных средств на счете. Выбор и заказ доверенностей на представителя (водителя) и базис. Клиенту: список заказов, смена состояния заказа. Менеджеру: заказы клиентов, добавления заказа для клиента, смена состояния заказа.
    Список отгрузок с возможностью скачать файл в формате PDF. Фильтр по клиенту, базису (НПЗ), за период
    Возможность проверить наличие водителей или транспорта в списках на базисах. Заявить новых или подать обновленные данные на водителей или автотранспорт
    Клиент делает запрос на снижение цен по нескольким типам топлива из выбранного им базиса. Менеджеру при достаточности полномочий возможность акцепта новой цены, при отсутствии полномочий переслать запрос на согласование цены в Телеграмм-Бот вышестоящему руководителю. Руководителю: согласовать или не согласовать запрос
    Менеджеру отправить запрос на открытие дополнительных фондов в головной офис. Оформить доверенность на представителя. Возможность проверить наличие водителей или транспорта в списках на базисах

  • Если не проработаны все типовые страницы, выбранные вами на предыдущем шаге, потребуется доработка нашего дизайнера. Вложите все файлы макетов для оценки.

  • Вам могут потребоваться дополнительные услуги:

    Необходимая редакция Битрикс

    0.00 Программное обеспечение для личного кабинета
    0.00 Техническое задание на разработку личного кабинета
    0.00 Разработка дизайна страниц личного кабинета
    0.00 HTML-верстка макетов страниц
    0.00 Программирование клиентской стороны пользовательского интерфейса (frontend)
    0.00 Техническое сопровождение проекта личного кабинета
    0.00 Разработка серверной части пользовательского интерфейса (backend)
    0.00 Разработка мобильного приложения
    Итого: 350000 ⃏
    Предполагаемый срок разработки 3 месяца
    Сгенерировать коммерческое предложение